个人半年工作计划

个人半年工作计划

人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，我们的工作又将迎来新的进步，让我们一起来学习写计划吧。什么样的计划才是有效的呢？以下是小编为大家整理的个人半年工作计划，希望能够帮助到大家。

现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：

一、明确指导思想

以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。

顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的`竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

二、制定工作计划目标

在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。

首先是短期目标：

1、巩固并维护现有客户关系。

2、发现新客户（潜在客户、潜在需求）。

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二、20xx年下半年油品促销政策

1、促销期限

20xx年7月1日—20xx年12月31日

2、促销产品

陕汽重卡油品系列（柴油机油、齿轮油、液压油）

3、政策内容

在促销活动期内油品采购量达到规定金额，将享受2%—7%下浮的促销优惠政策。

1、做好教学工作：上好《心理测量学》，多阅读最新书籍和文献认真备课，听取外院校同行建议和同学意见，认真上好每一节课，多鼓励学生参与测评实际提升自我能力。争取开设《人才测评》课程，向学生传递最新测评理念和动态，帮助学生掌握扎实的.人才测评方法，培养独立或合作开展测评实践所需技能。

2、 “卓越学生”培养计划：针对大一及大二同学，成立“少有人读书会”，鼓励学生自愿加入，培养学生读书习惯和卓越意识。针对大三学生，成立“心理学考研群”，加强对考研学生的指导和帮助。针对大四学生，在春节后开设毕业论文统计分析讲座，帮助学生高质量完成毕业论文。

3、积极传播心理学：利用微博等渠道积极传播普及心理学，用专业知识帮助学生成长。至少发表或储备3篇以上学术论文。参与新罗区少年法庭心理辅导工作，挽救失足少年。六月份参与新浪教育“心理学志愿填报指导”，帮助更多高三学生了解心理学，谨慎明智做好选择。

4、努力建言献策：提议开展心理学专业学科发展研讨会，广泛听取师生意见，考察外院系培养经验，讨论心理学培养模式和思路。提议完善班导师制度，探索心理学专业低年级班导师制和导生制相结合，高年级班导师制和导师制相结合的模式，特别是推进在心理系高年级实行导师制，把我们学生当做研究生来培养，加深师生感情，做到因材施教。