形象岗岗位职责
在学习、工作、生活中,大家逐渐认识到岗位职责的重要性,岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。什么样的岗位职责才是有效的呢?以下是小编为大家收集的形象岗岗位职责,仅供参考,大家一起来看看吧。
形象岗岗位职责1我部以真心奉献展示大商雄风的态度,针对形象保安员提倡专业化服务,遵循“以人为本”的服务理念,以尊重为原则,开创独具特色的专业化、规范化的物业管理模式,为广大许昌民众提供尽善尽美的服务。特此我部需要6名形象保安,深入学习形象保安职责培训大纲。
保安员形象规范的总体要求:着装整洁,站姿端正,仪态严谨,表情庄敬,步履稳重,目光有神,操作规范,军容风纪。
一、熟练掌握
1、熟练掌握各个通道的位置,针对客户到几楼哪里最近进行快捷指引。
2、熟练掌握品牌柜台数量及其分布,为客户提供一步到位服务。
3、熟练掌握卫生间、休息处、餐厅、售后、接待处、寄存处、为广大客户迅速指引。
4、熟练掌握各个部室位置、联系方式、方便集团领导来我店视察。
5、熟练掌握活动日期、活动区域位置,为广大客户提供相应的咨询。
6、熟练掌握门禁设施的使用方法,监督无道德客户偷盗行为。
二、形象要求
1、保安员上班按规定着统一的保安服,保持警容严整。
2、值班时间服装要整洁,穿着要合体,衣领、袖口要保 ……此处隐藏3515个字……敬礼、问好,面部保持微笑;
2、在岗时,如办公区域人员需要我们提供帮助,通知当班班长或队长,接到指示后主动热情地提供物业公司的特色服务;
3、对本公司的员工进入公司,礼貌地要求其带上工作牌;
4、对于到公司来访的人员:
A、敬礼问好,要求其主动出示有效证件进行来访登记,如是找地产的人员,登记后,发《来访证》,用对讲机呼叫告知办公室值班员,办公室值班员接到报告后,领其在前台休息区就坐,然后告知前台值班人员,由前台人员联系相关接待人到休息区带领;必要时跟随其至被访者办公室;
B、对在公司离职的员工:主动敬礼问好,通知之前其所在部门相关主管/经理,并由相关主管/经理到前台带领其进入办公区,否则一律不得给予放入办公区内;
C、对到其他公司的或来访人员,敬礼问好,让其主动出示有效证件进行来访登记,并要求其联系相关人员到前台带领,必要时跟随其进入被访者办公室;施工人员,联系相关人员带领,否则不能进入。如有特殊情况需要施工的,请其填写施工申请单,经同意后在晚上20:00以后再施工,否则一律不得给予放行;
5、对于公司物品的外出管理:
A、看其进入公司时是否有资料记录;没有资料记录的见放行条才能给予放行,放行条由物业公司提供,签署放行条必须要有申办人、相关部门领导人的签字及联系方式,经确认后方可放行。
B、如有进入公司时物品有资料记录的(比如有些物品是样品,而且又有记录),经与相关部门责任人确认签字后方可放行。
6、领导接待,当接到通知有领导到公司参观或检查时,岗位准备雨伞,人行通道保持畅通,领导经过岗位时,敬礼、问好,指引其乘坐客用电梯,并及时通知相关部门负责人。