客房服务员岗位职责

客房服务员岗位职责

在当下社会，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。那么制定岗位职责真的很难吗？下面是小编精心整理的客房服务员岗位职责，希望能够帮助到大家。

客房服务员岗位职责1

1.遵守公司各项规章制度，服从安排。

2.每天以饱满的精髓上岗，不可带个人情绪上岗。

3、掌握离店的`房号和已准备好的客房资料及时输入电脑。

4、全心全意服务好每一位客人，赞同，让客人高兴而来满意而归。

5、做好防火防盗工作，随时检查客房的灯、水、空调是否关好，一面造成不必要的伤害和损失。

6、值班时保持清醒，不允许睡岗空岗，随时巡视客房，避免意外。

7、下班做好区域卫生，写好交接日记。

8、熟悉所有房型、设施与其他服务。

客房服务员岗位职责2

1、质检制度体系建设

（1）拟定并不断完善酒店质检相关规章制度和流程，报领导审批后监督实施

（2）拟定酒店的质量检查计划及方案，报领导审批后实施

（3）组织制定酒店各部门、各岗位服务质量标准、规范和流程，对其执行情况进行监督

（4）根据酒店各部门、各岗位服务质量标准、规范和流程，组织编制各部门、各岗位服务质量检查表

2、组织酒店质检工作

……此处隐藏3476个字……、完成领导交办的其它工作任务。

要求:

1、男女不限，45岁以下，品貌端正，身体健康;

2、有较好的语言表达能力及沟通能力，普通话标准，工作责任心强;

3、熟悉酒店客房服务流程、有四星级酒店相关岗位工作经验者优先。

福利待遇:

1、丰富的'工作餐(一日四餐，休息时也可在餐厅用餐);

2、良好的住宿环境，提供电视、热水器、无线网络等;

3、购买社保，双休(轮休)，专业的上岗培训提供广阔的发展空间;

4、年终奖(视酒店经营状况而定)

客房服务员岗位职责15

1、严格遵守度假村及部门的各项规章制度，自觉理解领班的监督。

2、负责为下榻度假村的宾客办理入住登记手续。

3、制作有关报表，为其它部门供给准确的接待信息。

4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。

5、熟悉度假村有关客房销售的各项政策，了解所有客房的`朝向价格特点等情景，有的放矢地向来店客人推销客房，在满足客人要求的前提下，努力争取最好的经济效益。

6、工作讲求效率，富有职责心。

7、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

8、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾常客的姓名，了解度假村的所有活动。

9、熟练掌握店内外信息，供给准确的问讯服务。

10、理解部门开展的各项培训。

11、按时上班，着装贴合要求。在进入工作场所前，自我检查，确保自我的服饰发型整洁淡妆等方面全部贴合规定的要求。

12、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。