前台接待的岗位职责

前台接待的岗位职责

在快速变化和不断变革的今天，很多情况下我们都会接触到岗位职责，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编帮大家整理的前台接待的岗位职责，欢迎大家分享。

前台接待的岗位职责1

1、 备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个 人（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续）；

2、 协调好同事之间的.关系，更好的作好对客服务工作；

3、 在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行；

4、 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务；

5、 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议；

6、 正确处理客人的留言、电传等；

7、 每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。

前台接待的岗位职责2

1、负责前台收银工作，做好课程预约记录;

2、检查并准备健身房的'用具、用品等，准备音乐开店工作，确保正常营业使用;

3、跟进健身设施、设备、工具的清洁、跟进使用和保养等维护工作;

4、运用礼貌语言、主动、热情、耐心、周到，为客人提供优质服务;

5、配合上级工作，服从领班或以上领导指挥;

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前台接待的岗位职责13

1.负责来客来访人员的接待、登记、引导，对无关人员、上门推销人员和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理;

2.负责公司邮件、包裹、报纸的`收发与转交，前台环境整洁;

3.维修的接报、登记，落实维修责任划分和反馈、回访工作;

4.负责跟进租户相关的服务工作，协调和督促相关部门进行处理;

5.负责业主/租户满意度调查工作，做好关于业主/租户满意度调查的各种数据的统计分析工作;

6.负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;

7.执行公司的各项管理规章制度;

前台接待的岗位职责14

1、前台来访人员的接待工作；

2、公司电话接转，收发传真、文档复印等工作；收发日常报刊杂志及寄发快递；

3、代收快递、信件并传给相关人员，做好台账登记；

4、负责学生档案的建立，更新和管理；

5、协助主任安排并通知老师和学生的上课时间，监管学生的`剩余课时；

6、负责监督员工考勤签到和学生上课签到的执行，汇总各类数据；

前台接待的岗位职责15

1.负责处理日常的入住、退房、预定等登记及接待工作。做好消费宾客的接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实。

2.负责处理客人的相关留言、转交物品等事宜。

3.妥善和及时处理顾客的'要求、询问和投诉，如有需要，及时向上级汇报。

4、负责总机接听、电话转接、查询、文件的复印传真等工作。

5.以公司的服务礼节，树立公司品牌形象。