预订岗位职责

预订岗位职责

在发展不断提速的社会中，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。大家知道岗位职责的格式吗？下面是小编整理的预订岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

酒店预订岗位职责

岗位职责:

1. 接待公司外部访客;

2. 负责总机工作，接听、过滤、转接来电，反馈必要的客户信息，热情周到;

3. 负责公司快递收发、快递物料管理，核算每月的快递费用;

4. 员工出差机票以及酒店预订安排及账单核对;

5. 总部访客在上海的'酒店、接送机及市内用车的安排协调;

6. 员工考勤记录及每月反馈迟到员工信息;

7. 会议室预订管理，办公设备报修管理(如设备、家具、空调等)

8. 其他行政事宜:前台区域环境维护、公司会议期间协助订饭等;

任职要求:

1. 专科毕业及以上学历，年龄28岁以下，形象气质佳，有前台工作经验者优先考虑;

2. 电脑操作熟练， 熟悉word/excel办公软件;

3. 有良好的中、英文写作与口头表达能力，普通话良好;

4. 热爱本职工作，工作认真细致，严格遵守公司规章制度;

5. 诚信、负责、务实;

机票预订客服经理上海天程商务国际旅行社有限公司上海天程商务国际旅 ……此处隐藏3653个字……天抵店客人的名单及搭乘航班告知店内联络员做好迎宾接机工作并为其中要求接送的.客人另外填写接机送机通知单并由礼宾司人负责迎送

8、根据离店客人的预算单在客史中做好补充记录

9、为部门在客史档案中查询有关资料

10、按规定日期、姓氏次序做好预订资料存档工作

11、负责超额预订做好时间差预订

12、掌握客房状况和预订状况准确排房及时将房号通知有关部门并控制重要团体和客人用房

13、接到有身份客人预定时立即报告上级从确定是否做VIP接待

14、接到VIP接待通知应给前台、大堂副理、公关部、礼宾司下好单子在单子上应注明各种注意事项若房间需配果篮和鲜花的也应向有关部门提前下好单子让有关部门提前准备好

15、负责落实前厅部召开的会议做好记录撰写记录

16、负责制作保存和分送周报表反映房间订房情况

一、接听电话要态度和蔼，语言得体，语气轻柔，耐心解答客人的疑问，做好预订介绍；

二、见到客人到订餐台前要主动起立问候，热情大方，使用礼貌用语，并为客人倒上礼貌茶，接受客人预订并做好登记，传达给相关人员；

三、保证工作区域内卫生干净整洁，预订台上不允许堆放任何无关物品以及私人物品；

四、阻止任何无关人员进入预订台动用预订台的任何物品，以及翻看预订情况；

五、为本店营销及服务部人员做好订房登记及绩效监督，严禁徇私舞弊；

六、特别规定：预订员必须严格按要求做好预订登记，不得向任何非相关人员泄露客户资料；

七、预订员当班期间严禁擅自离岗；

八、除以上规定外其余参照迎宾工作职责。