购物中心的岗位职责

购物中心的岗位职责

随着社会不断地进步，岗位职责的使用频率逐渐增多，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？以下是小编收集整理的购物中心的岗位职责 ，仅供参考，欢迎大家阅读。

1、根据公司战略规划，执行本部门战略规划；

2、推进本部门运营计划，执行本职工作；

3、完成本部门运营标准，年度发展计划，推动并确保营业指标的.顺利完成；

4、协调本部门和公司其他部门的工作；

5、负责公共关系维系，树立良好的企业形象。

1、协助财务总监制定分店年度财务目标、损益和预算计划，并监督其妥善实施；

2、认真执行国家财经方针政策，执行会计制度和财务管理办法，认真贯彻执行分店统一下达的财务、会计核算管理制度及实施细则，对工作中的存在的问题及时提出处理意见；

3、负责财务部的内部分工及财务主管的任免，合理协调各岗位的工作，负责财务人员的招聘、培训及考核；

4、定期（月、季、年）组织编报分店的财务分析报告及费用预、决算报表，编制成本计划和资金计划并监督执行；

5、协调分店与财政、税务、银行、统计等相关部门的关系，定期沟通，及时汇报，为分店创造良好的外部环境；

6、熟悉各部门的`经营 ……此处隐藏3828个字……0、组织监督项目物业管理各项工作的落实确保消防、安全秩序、设备设施及项目整体环境处于良好的状态。

1、依据公司财务制度、收银操作流程及收银服务规范要求，为顾客提供快捷的开发票、退换货、客诉、支票购物等服务工作，并进行相关文档的记录，保证钱款、票据安全准确。

2、使用规范的服务用语热情接待顾客，贯彻“首问负责制”为顾客提供良好的服务;

3、负责正确制作、整理、上传门店相关资料文档，保证与公司相关部分的工作对接;

4、依据公司管理规定，完成对供应商、导购、自由员工的相关服务工作;

5、接待并协调快速解决顾客投诉，注重一次性解决率，同时需做好客诉记录

6、全面收集消费者信息，做好会员营销，在与顾客接触时适时与顾客沟通，了解顾客在门店中的整体购物体验，做好顾客咨询、投诉问题及体验性问题的记录及反馈;

7、与其他各体系保持良好的.沟通协调配合，完成上级领导交办的其他工作。

1、每日检查客服员工礼仪服饰,注重礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象;

2、检查员工的客服工作流程,确保服务质量;

3、维持良好的服务秩序,提供优质的.顾客服务;

4、做好顾客投诉和接待工作;

5、以身作则倡导'顾客至上'的经营理念,杜绝员工与顾客争执现象;

6、做好会员的招募及指导赠品发放;

7、合理分配各人员的工作;

8、负责安排员工专业知识的训练;

9、负责安排商场促销活动的发放与追踪,确保执行商场的各种促销活动;

10、完成上级交办的其它任务。