岗位标准岗位职责

岗位标准岗位职责

在生活中，很多情况下我们都会接触到岗位职责，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是小编整理的岗位标准岗位职责，希望对大家有所帮助。

岗位工作简介:

不管是酒店还是会所宗旨是顾客至上，客人有任何的投诉，酒店都有义务尽力解决。如果总经理亲自参与处理投诉，一方面总经理可以利用全面管理的职能迅速解决问题，另一方面又因为总经理亲自参与服务可以让顾客感受酒店的重视。但是，总经理每天需要化大部分时间去处理酒店其它业务，每件事都要总经理亲自出面解决显然是不可能的，而专门设置大堂副理一职之后，就达到了这个目的。大堂副理是酒店娱乐产业，总经理的代表，对外负责处理日常宾客的投诉和意见，平衡协调会所各部门与客人的关系；对各部门的工作起监督和配合作用、

大堂副理岗位职责

●代表酒店迎送VIP客人，熟记贵宾姓名，处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事项。

●决定是否受理客人支票及处理关于客人结账时的问题及其他询问，根据会所有关规定和授权处理。

●迎接及介绍VIP客人会所的设施。

●做VIP客人离店记录，落实贵宾接待的每一细节，并记录客户资料。

●处理换锁、换钥匙的工作并做好记录。

●处理客房部报房表上与接待处有误差的房间，亲自锁定房间。 ●处理客人投诉，用个人对会所的认识及 ……此处隐藏4781个字……关活动方案，并组织协调各部门资源来推动方案的实施，确保方案在预算内及时完成，并达到相应的宣传目标;

5、根据传播进行执行反馈，分析宣传效果，为以后的'传播工作提供参考;

6、文档的收集整理，建立公司宣传档案;

7、组织媒体活动。

1组织发展

1）根据公司业务发展，支持相关的组织架构和部门职能的调整与改进；负责公司组织架构的定期检查和更新。

2）完善岗位管理体系，不断优化岗位设置和职责；负责岗位说明书、职位职级的定期梳理和检查。

3）定期开展组织诊断，并出具初步报告；组织HRBP解读诊断结果并进行应用和实施。

4）负责公司高管任命公告管理工作。

2绩效管理

1）负责起草和修订《绩效考核管理制度》，负责公司整体的年度绩效管理流程的组织实施，并对绩效管理进行动态跟踪。

2）负责各个层级的绩效管理相关的培训组织和实施工作。

3）根据公司战略规划，组织公司年度经营目标、高管年度绩效目标制定，并跟进绩效结果。

4）负责组织高管年度述职、360度评估等管理工作。

5）负责新员工试用期管理制度的起草和修订，并组织实施。

6）负责贝达之匠，季度之星，年度评优等评比工作的组织和实施。

7）负责晋升工作的组织和实施。

3项目激励管理

1）负责起草和修订各项目激励制度，并监控实施；根据实施的'情况进行订定期的制度优化。

2）与各工作组秘书对接，动态了解项目进度并定期报告异常情况；支持和监控项目激励制度实施。

4上级交办的其他事项