电话催收岗位职责

电话催收岗位职责

在现在社会，人们运用到岗位职责的场合不断增多，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，下面是小编为大家收集的电话催收岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

岗位职责：

1、协助银行提醒处理不良资产

2、通过电话提醒与相关债务人进行沟通

3、通过专业的手段控制债务人的`信用度

任职要求：

1、须具备成熟的应对能力和丰富的沟通能力；23周岁以上、财经或法律专业优先。

2、有银行及信用卡催收经验或电话营销经验者优先；

3、工作勤奋努力，主动积极，谈判及协调能力强，思维敏捷，具备良好的心里素质；

4、熟悉当地方言，普通话流利，电脑操作娴熟；

5、退伍军人、警官学校毕业的优先；

职位描述

1、在线接待客户咨询，根据客户贷款信息进行电话回访

2、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，及时对客户进行跟踪及分析

3、提醒相关用户按期还款，引导客户正确缴费方式，以及如何保持个人良好信用记录

4、登记催收情况，获取、更新与催收对象相关的资料信息

5、对逾期客户进行催收

任职资格：

1、大专以上学历，计算机、互联网专业和相关工作背景优先考虑 ……此处隐藏2999个字……认真、责任心强，能承受工作压力，具备良好的团队合作意识。

岗位职责：

1、对逾期账户的情况进行专业管理，对逾期借款客户进行多途径的交涉催收谈判；

2、及时、准确、直观的回答客户问题，客观分析客户违约原因，正确判断客户的风险度

3、根据每月初级阶段的`工作目标，达成电话催收目标

任职要求：

1、有意从事风险控制相关工作，大专及以上学历

2、口齿清晰，普通话标准，具有良好的语言表达和沟通能力

3、积极上进，有良好的抗压能力，具有良好的团队精神

4、有相关经验2年以上，熟练掌握电催技巧优先。

职位描述

1、根据上级分配的催收任务开展工作，根据每月的工作目标，达成电话催目标；

2、根据逾期情况，制定催收策略、目标及实施；

3、对任务内的逾期客户进行电话催收，引导客户正确还款意识，如发现有异常高风险客户及时上报；

4、对逾期账户的情况进行专业管理，根据客户实际要求做相应业务处理，及时反馈问题；

5、对逾期客户群体进行系统分析，寻求地域，贷款类别，及所处行业的共性，并提出应对策略；

6、如实记录催收结果，维护催收资料的收集整理，逾期款项管理工作。

任职要求：

1、中专及以上学历，年龄30岁以下；

2、具有一定的`金融、经济理论知识，熟悉国内宏观经济政策；

3、具有一年以上互联网金融行业催收经验者；

4、具有一定的风险研究和分析能力；

5、具有较强的沟通、协调能力和反应能力。