汽车4s店服务岗位职责
在现在的社会生活中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。拟起岗位职责来就毫无头绪？以下是小编为大家收集的汽车4s店服务岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。
汽车4s店服务岗位职责1岗位职责：
售后团队的管理，建立售后人员培养、考核、激励机制，协调内外部门的合作与配合，提高售后团队的工作效率与凝聚力
制定售后营业目标与营销方案，组织有效实施，确保售后目标的达成
监督售后服务与维修标准的执行，建立完善售后内部各项作业流程与规章制度，合理调配资源，提升服务质量
负责顾客满意度调查及其总结，实施改善，提高顾客满意度
维护厂家与经销店的良好关系
职位要求：
汽车相关专业，大专及以上学历，有汽车品牌售后服务管理经验
具备2年以上汽车行业同岗位管理经验
熟悉4s店售后业务流程与管理具备良好的分析判断力、冲突解决能力、组织协调与团队管理能力
具备良好的客户沟通技巧与服务意识
具备较强的抗压能力、计划性与执行力强
汽车4s店服务岗位职责2岗位职责：
1、协助售后服务经理制定部门工作计划和策略，并及时更新
2、协助售后服务经理制定服务营销计划
3、分解细化部门计划，对服务顾问及索赔员提出具体要 ……此处隐藏2182个字……质量标准和收费水平
指导和监督售后服务部人员和设施的调配和使用
负责跨部门协作，确保各部门良好的合作关系
评估车间分析报告，控制管理车间运作
按照公司对售后服务的各项政策及要求，负责监督设备使用、车间运作，监督员工严格执行服务流程，确保为客户提供高质量的售后服务
在公司规定权限内进行采购工作
3、管理售后服务部营销
制定售后服务部全年营销计划，明确、评估和实现全年预算
协同市场部，根据市场环境及厂家的推广活动，计划、实施、监督和分析各项活动并采取改进措施
指导收集竞争对手的信息，从而举办能够提高市场份额的活动
牵头寻找和选择银行、保险公司等中介合作机构，并维护和拓展业务合作关系
牵头拓展与维护同机构客户、政府客户等重大客户的关系，并指导相关营销工作
4、部门管理
制定本部门年度、季度工作目标和工作计划，经总经理批准后施行
负责将部门工作计划分解到个人，并监督完成
对本部门人员进行分工调配和评价考核
监督控制部门预算使用情况
职位要求：
1、大专及以上学历
2、精通市场营销、企业管理知识；具有扎实的汽车方面的专业知识，同时熟悉了解汽车维修与服务市场；熟悉汽车维修、与服务相关业务工作流程及其他的相关知识（包括财务、保险、客户管理）
3、出众的团队领导能力、沟通能力和冲突解决能力，具有较强的计划、组织、协调和控制能力
4、5年以上汽车售后工作经验，3年以上汽车售后管理工作经验
5、高度的工作热情，良好的团队合作精神
