寒假实习收获及体会6篇
寒假实习收获及体会1这次寒假，我并没有像往常一样回家，而是报名参加了寒假带薪实习。虽然父母很想念我，我也很想念我的父母，但是考虑到这是位数不多的实习机会，为了给以后工作打下一定的铺垫，我还是依然决定珍惜这次机会，到单位上去感受一下真正的职场。
我们一起实习的小组一共有6人，本次实习的单位是xxxx公司，位于xxxx。离学校比较远，第一天基本上都花在的路途上和收拾宿舍。忙碌终于过去了，随着黑夜的降临，伏在工业园区宿舍楼的写字台上，拿起笔开始回忆这这段时间的历程。
15号那天早晨7点，天色才刚刚朦朦胧胧的就开始出发，路灯下湿漉漉的水泥地还记录着昨晚的凄风苦雨，但终是停下来了，好似知道我们六个从学校到工厂的实习生一份特殊的照顾。由于考虑到和总公司约定的见面时间很早，坐公交车赶不上时间，等了近半个小时，我们拦了两辆出租车，在大包小包的行李和拥拥挤挤交通中带着份喜悦和期待终于出发了。车在行进，望着前方车水马龙之间，幻想着自己是一位背包客在忙碌的路途中，而内心无比期待着将迎来的新的挑战。车在行，人生道路亦在前行。
第一天上班，每人领到了一本《电瓷制造工艺》学习，在书本上见到了绝缘子制造的整个工艺流程，开始学习电瓷制造。包括（原料验收、选料粉碎、配料、湿碾、球磨、过筛除铁、泥浆、泥饼、真空泥练、泥段、成形、干燥、坯件、检查、上釉、烧成、瓷件、检查、切割研磨、装配、成品检查、成品）等步骤。 ……此处隐藏3921个字……发事件，都得到及时纠正，做到上情下达，互相合作，使得在不损害顾客利益的情况下把酒店利益最大化。
礼貌是一个人综合素质的集中反映，对于酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。
在酒店的实习过程中，我了解到了很多酒店文化。饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
酒店市场的竞争越来越激烈，怎样才能在市场上具有更强的竞争力，那就是不断完善和提高的服务!服务是酒店参与市场竞争的有效手段，也是酒店管理水平的具体表现。只有拥有最完美服务的酒店，才是客人永远用行动和货币去支持的酒店。只有实现了客人满意，才能实现酒店做大做强的愿望!随着市场经济的发展，也带来了酒店竞争的不断升级，迫切要求企业迅速更新理念，把服务问题提高到战略高度来认识，在服务上不断追求高标准，提升服务品位，创造服务特色，打造服务品牌。要想达到和做到这些，酒店必须充分重视员工服务意识的养成。
