旅行社实习心得体会12篇
我们有一些启发后，可用写心得体会的方式将其记录下来，这样有利于我们不断提升自我。那么问题来了，应该如何写心得体会呢？以下是小编收集整理的旅行社实习心得体会，欢迎阅读与收藏。
旅行社实习心得体会1光阴似箭，时光总是在我们不经意间流逝，转眼间我进入同程大家庭已经快半年了。在这半年实习期间，我经历了对工作由不熟悉到熟悉，对同程的感情由陌生到融入的一个过程，回忆起来既有心酸的一刻，也有感动微笑的瞬间，生活与事业其实都是在这样的点点滴滴间汇成岁月的河流伴随着我们前进与成长。
我的实习岗位是旅游顾问，一个充满了挑战与机遇的工作岗位。当热爱旅游的我第一次了解该岗位的职责时，我内心觉得该职位并不需要太多的职业技巧或扎实的专业知识，甚至可能会有一些枯燥。然而，工作一段时间之后我发现事实并不是我所想的那样。以通过各类通信工具为游客提供行前、行中和归后的旅游信息咨询为例，我需要做的不仅仅是耐心聆听顾客的需求，更需要具备优秀的沟通技巧和能够准确定位顾客诉求的能力。旅游顾问如何在较短时间内了解游客的要求，并能指引游客，提供较好的出行方案，或处理旅途中出现的纠纷，都需要良好的交流素养和相关旅游知识。此外，旅行顾问的服务是长期的、不间断的，而不是像参加旅游团那样短期的暂时行为，所以要求旅游顾问具有多方面的素质和极佳的个人信誉。就素质而言，基本的外语能力、良好的抗压能力等都需要我去不断学习掌握；信誉则不仅仅关乎个人 ……此处隐藏16093个字……这段时间，是我亲身置身于其中，才能深刻体会其本质。通过自身的一些加工分析，认为即使是友好国际旅行社这样的平顶山的大品牌，在管理上一样存在着一些需要改进的地方。在这个已有一定企业文化的公司，依然有些做的不够好的地方，现在将提出本人的一些意见建议：
1、建立明确的竞争制度，让员工能更好地感觉到一定的竞争压力，产生努力工作的动力。从12天里的实习来看，整个公司缺乏一种积极向上的竞争气氛，同事之间没有，员工也没有意识到要和其他旅行社竞争。这样下去不利于旅行社的长远发展。建议制定一整套竞争制度，包括对于优秀的奖励和业务落后者的惩罚，这些不需要很严重，但是一定要有。可以设立一个关于每天业务情况的公告栏，每个人都把自己拉到的业务的简介发布上去，周期为一个月。这样每个人每个月都可以累计业务量，而且还方便了各人之间的业务沟通，也利于总经理的决策。
2、灵活的上班时间设置，以方便外出跑业务。旅游业是一个季节性很强的行业，很多时候旅游市场因为季节原因，需要旅行社采取一定的刺激策略才能招徕更多的旅游团出行，这就决定了业务员必须经常有所行动，才能招徕更多的顾客。因此，业务员的上班时间应该取决于是否有业务在身。所以，旅行社业务部门的上班时间应该适当放松，而不是像其他单位一样固定的朝九晚五式。
3、旅行社应该在完全给自身企业市场定位的情况下，采取必要的适合企业身价和所宣传的产品的营销手段。友好国际旅行社在这方面有做的不够好的地方是，最近发放的马拉湾一日游的宣传单中，用的都是黑白页的宣传单，无论产品还是旅行社的声誉，都需要的是彩色宣传页。使用廉价的黑白页宣传单不仅降低了吸引力，而且对有好国际这样的品牌也影响颇不好，而彩页才是这时候最应该出现在目标市场手中的宣传单。
